Content
Veelgestelde vragen - FAQ
Veel voorkomende vragen over Famas, betaalbare en complete facility management software.
Mis je informatie? Neem contact op dan vertellen we je graag meer.
Veelgestelde vragen over Famas
Kan ik gratis een kijkje nemen in Famas?
Absoluut! In onze demo omgeving kun je op je gemak de software verkennen. Dit geeft je de kans om te ontdekken of Famas aansluit bij jouw behoeften en of de gebruikerservaring prettig is voor jou.
Zijn er verschillende typen gebruikers?
Ja, we onderkennen de volgende 3 typen:
* Expert gebruiker
* Meekijker
* Eindgebruiker
Wat is een expert gebruiker?
Een expert gebruiker heeft de meest uitgebreide gebruiksrechten en kan alle functionaliteiten gebruiken, gegevens aanpassen en instellingen beheren.
Wat is een meekijker?
Een meekijk gebruiker heeft alleen leesrechten binnen het systeem. Deze gebruiker kan de data inzien die relevant is voor zijn werkzaamheden, maar heeft geen rechten om gegevens aan te passen, aanvragen te doen of instellingen te beheren.
Wat is een eindgebruiker?
Een eindgebruiker is een gebruiker die alleen meldingen en reserveringen kan indienen. Deze gebruiker kan geen stamgegevens invoeren of aanpassen.
Zijn er nog verschillen in rechten en autorisaties?
Jazeker! Je kunt verschillende rollen en rechten toekennen aan een gebruiker. Zo kan je ervoor zorgen dat elke persoon alleen die informatie kan bekijken en handelingen kan uitvoeren, die die gebruiken nodig heeft. Wel zo handig en overzichtelijk!
Kan Famas met single sign-on werken?
Zeker! Standaard maken we gebruik van Two-Factor Authentication (2FA) voor extra beveiliging. Echter, Single Sign-On (SSO) is ook beschikbaar als een optionele functionaliteit die klanten kunnen aanschaffen voor een eenvoudigere inlogervaring.
Welke talen ondersteunt Famas?
Famas kan in meerdere talen gebruikt worden. Standaard kun je kiezen tussen Nederlands of Engels. In overleg kunnen we andere talen toevoegen, denk aan bijvoorbeeld Frans of Duits.
Kan data gemigreerd worden?
Dit is zeker mogelijk, wel zo prettig om snel met het nieuwe systeem aan de slag te kunnen. Vraag ons naar de mogelijkheden.
Heeft Famas een support afdeling?
Uiteraard staat ons team klaar om je te helpen met het gebruik van Famas. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Kom je ergens niet uit? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag verder.
Is er een handleiding, of zijn er instructievideo's?
Ja, we hebben zowel een uitgebreide handleiding als instructievideo’s voor een snelle en dynamischere uitleg van specifieke handelingen. We hopen eingelijk dat onze software zo intuitief is dat je dat niet nodig hebt – misschien alleen voor sommige beheersfuncties.
Onze support medewerkers helpen je bovendien gemakkelijk en snel met specifieke processen binnen Famas.
Hoe garanderen jullie de veiligheid van mijn data?
Famas software is gebouwd volgens de principes “security and privacy by design”. Dit betekent dat veiligheid, privacy en betrouwbaarheid in ons DNA
zit. De applicatie draait dan ook in de sterk beveiligde omgeving van Microsoft: Azure. Verder is de verbinding met Famas altijd SSL beveiligd volgens de laatste
TLS standaard.
Diverse gegevens worden ‘gehashed’ opgeslagen, die zijn dus voor niemand zichtbaar. Denk aan wachtwoorden en persoonsgegevens.
Ook laten wij onze software wekelijks scannen door Acunetix (www.acunetix.com) op potentiële kwetsbaarheden. Hiermee wordt onze software getest op de top-10 aan meest voorkomende problemen met webapplicaties en de ISO 27001 standaarden.
Waar worden onze gegevens opgeslagen?
Alle gegevens blijven in NEderland. Onze applicatie draait in de zwaarbeveiligde hosting omgeving Microsoft Azure. Met hen hebben we de afspraak dat de data in de regio West-Europa staat, met als locatie Nederland. Zo kunnen wij altijd aan alle privacy en AVG standaarden tegemoet komen.
Kan Famas gekoppeld worden aan andere applicaties?
Ja, zeker! Famas kan gekoppeld worden aan diverse andere systemen. We bieden een eigen API aan, waarmee we integraties op maat kunnen realiseren. Samen met de klant bespreken we de specifieke wensen en zorgen we voor een optimale koppeling tussen Famas en het gewenste systeem.
Wat zijn veel voorkomende koppelingen?
Veel klanten koppelen Famas aan een CRM-, financieel – , applicatiebeheer-, HRM- en payroll-, ordermanagement-, of projectbeheer-. Dit zorgt voor een efficiënte workflow en betere integratie van bedrijfsprocessen.
